سؤالات متداول

بله. اگر سایز یا مدل کفش یا کیف مطابق انتظارتان نبود، تا ۷ روز پس از تحویل سفارش (بر اساس تاریخ تحویل) با پشتیبانی لیوهپی تماس بگیرید و درخواست تعویض ثبت کنید. تعویض پس از رسیدن کالا به فروشگاه و بررسی کارشناسان انجام می‌شود.

کالا باید استفاده‌نشده، سالم و در جعبه‌ی اصلی خود باشد و با بسته‌بندی ایمن ارسال شود. کالایی که پوشیده شده یا به دلیل بسته‌بندی نامناسب آسیب دیده باشد، قابل تعویض نیست و به نشانی شما بازگردانده می‌شود.

⚠️ محصولات بخش حراج تک‌سایز و تخفیف‌های ویژه شامل تعویض و مرجوعی نمی‌شوند.

هزینه‌ی ارسال کالا به فروشگاه و ارسال دوباره‌ی آن بر عهده‌ی مشتری است. اگر اشتباه از سمت لیوهپی باشد (مثلاً ارسال سایز، رنگ یا مدل اشتباه)، تمام هزینه‌ها را ما پرداخت می‌کنیم.

بله. همه‌ی محصولات لیوهپی ۳ ماه ضمانت کیفیت دارند. در صورت بروز ایراد، کارشناسان ما کالا را بررسی کرده و بسته به نوع مشکل، آن را تعمیر یا تعویض می‌کنند. خراشیدگی، ضربه و هرگونه آسیب ناشی از استفاده‌ی نادرست مشمول گارانتی نیست.

پست پیشتاز (سراسر ایران): سفارش ظرف ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری تحویل پست می‌شود و کد رهگیری برایتان ارسال خواهد شد.
الوپیک (تهران): سفارش حداکثر تا ۲۴ ساعت کاری پس از ثبت (در صورت موجود بودن کالا) به دستتان می‌رسد.

مشاهده‌ی جزئیات روش‌های ارسال ←

بله. می‌توانید هزینه‌ی خرید را در ۴ قسط با اسنپ‌پی، ترب‌پی یا دیجی‌پی پرداخت کنید. کافی است هنگام پرداخت، روش اقساطی مورد نظر را انتخاب کنید.

مشاهده‌ی جزئیات روش‌های پرداخت ←

بله. علاوه بر فروشگاه آنلاین، می‌توانید محصولات را از نزدیک ببینید و امتحان کنید:
📍 تهران، شهرک اکباتان، مجتمع تجاری مگامال، فروشگاه لیوهپی
🕙 همه‌روزه ساعت ۱۰ تا ۲۲